Les clients et clientes pourront trouver des solutions aux plaintes concernant les services de téléphone, de télévision et d’internet plus rapidement et plus efficacement qu’auparavant.    La Commission des plaintes …

La CPRST est l’organisme national et indépendant du Canada qui s’occupe de résoudre les plaintes des clients relatives aux services de téléphonie, d’internet et de télévision, de façon équitable, et …

Cette année, la CPRST célèbre 15 ans d’aide offerte gratuitement aux Canadiens pour résoudre leurs plaintes au sujet de leurs fournisseurs de services de téléphonie, d’Internet et de télévision! Version LSQ …

Le vendredi 8 juillet, une panne de service a touché les clients de Rogers (Fido et Chatr). Il est compréhensible que les interruptions de service soient frustrantes pour les clients. La …

Malgré les défis posés par la pandémie, 9 plaintes sur 10 ont été résolues   Ottawa (4 avril 2022) – La Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) a publié aujourd’hui son rapport …

Plus tôt cette année, la CPRST a commencé à administrer le Code sur les services Internet publié par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC). Depuis le 31 janvier 2020, …

À compter du 31 janvier 2020, la CPRST commence à administrer le nouveau Code sur les services Internet publié par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) en juillet 2019. …

Dans la politique réglementaire de radiodiffusion et de télécom 2016-102, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a demandé à la CPRST de surveiller et d’encourager activement …