Possibilités de carrières

Chef d’équipe du service client

Type d’offre d’emploi: Poste permanent à temps plein.

Salaire: de 75 500 $ à 82 000 $ par année et d’excellents avantages sociaux

Êtes-vous prêt à faire une différence dans le domaine des télécommunications? À la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST), nous avons pour objectif de fournir des services de

Agent de résolution des plaintes

Type d’offre d’emploi: Postes permanents et en contrat disponibles, à temps plein

Salaire: de 64 000 $ à 68 000 $ par année et d’excellents avantages sociaux

Possédez-vous de solides compétences pour la communication et que vous avez un don pour la résolution de conflits? À titre d’agente ou d’agent de résolution des plaintes, vous travaillerez avec les clients et leurs fournisseurs de services afin de trouver un règlement acceptable, tout en conservant une impartialité en tout temps.

Conseiller/Conseillère en service à la clientèle

Type d’offre d’emploi: Poste permanent à temps plein

Salaire: 50 490 $ par année et excellents avantages sociaux

À titre de représentant ou représentante en service à la clientèle, vous serez la première personne-ressource pour l’ensemble de la clientèle. Vous devrez répondre aux appels et aux communications écrites.

Bassin de talents : Représentant du service à la clientèle

Type d’offre d’emploi: Poste permanent à temps plein

Salaire: 50,490 $ par année et excellents avantages sociaux

À titre de représentant ou représentante en service à la clientèle, vous serez la première personne-ressource pour l’ensemble de la clientèle. Vous fournirez aux clients et clientes des renseignements sur nous, notre processus ou l’état de leur plainte. Vous aurez également l’occasion d’examiner les plaintes et de déterminer si elles relèvent de notre mandat.

Bassin de talents : Agent de résolution des plaintes

Type d’offre d’emploi: Poste permanent à temps plein

Salaire: de 64 000 $ à 68 000 $ par année et d’excellents avantages sociaux

À titre d’agente ou d’agent de résolution des plaintes, vous communiquez avec les parties en cause afin de trouver un règlement acceptable. Pour ce faire, vous vous appuyez sur les processus de la CPRST et faites preuve d’impartialité en tout temps.

Auditeur qualité

Type d’offre d’emploi: Permanent, temps plein

Salaire: 55 000 $ à 60 000 $ par an + excellents avantages sociaux

The Quality Assurance team is responsible for auditing, assessing and reporting on complaint data and trends as well as conducting quality assessments to help ensure that CCTS is delivering its service in a consistent and effective manner.

Chef d’équipe qualité et analyse des cas

Type d’offre d’emploi: Permanent, à temps plein.

Salaire: 85 000 $ - 95 000 $ par an + excellents avantages sociaux

The Team Leader, Quality and Case Review is responsible for leading and supporting staff involved in quality assurance activities and the case review process.