17 mai 2019
Cet avis fait suite à notre avis public daté du 17 avril 2019 dans lequel nous informions le public que la CPRST comptait mettre fin à la participation de ces
Comment déposer une plainte
Si vous ne pouvez résoudre un différend avec votre fournisseur de service, voici comment déposer une plainte avec nous.
1. Expliquez-nous les détails du problème.
2. Soyez prêt à collaborer avec nous et votre fournisseur de service.
3. Utilisez notre formulaire en ligne sécurisé pour soumettre votre plainte.
100% gratuit
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
Un taux de résolution de 92% en 2017-2018
Plus de 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
Plus de 300 fournisseurs de services participant
La plupart des fournisseurs de services du Canada doivent adhérer à notre processus de résolution de plainte.
70 000 plaintes traitées
Au cours des 10 dernières années, nous avons traité plus de 70 000 plaintes de consommateurs.
“Une fois ma plainte déposée auprès de la CPRST, mon fournisseur de service a résolue ma plainte au meilleur de mes attentes!”
B.R.
client du service internet (N.-B.)
Actualités
10 mai 2019
Dans la politique réglementaire de radiodiffusion et de télécom 2016-102, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a demandé à la CPRST de surveiller et d’encourager activement
30 avril 2019
La CPRST est heureuse d’annoncer que NFTC, Dedicated Access, Can Com, ISP Canada et CMLink China Mobile sont maintenant des fournisseurs de services participant. Les clients qui ne sont pas en mesure
17 avril 2019
Le présent avis informe le public que la CPRST prévoit mettre fin à l’adhésion des fournisseurs de services suivant parce qu’il y a raisons de penser qu’ils n’offrent plus de
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