8 octobre 2024
Communiqué de presse conjoint du gouvernement du Yukon et de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST). Cet été, les Yukonnais ont signalé que le service de …
Bienvenue à la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision
Comment déposer une plainte
Si vous ne pouvez résoudre un différend avec votre fournisseur de service, voici comment déposer une plainte avec nous.
1. Expliquez-nous les détails du problème.
2. Soyez prêt à collaborer avec nous et votre fournisseur de service.
3. Utilisez notre questionnaire interactif en ligne sécurisé pour soumettre votre plainte.
Les avantages de travailler avec nous
100% gratuit
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
Un taux de résolution de 89%
Presque 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
Plus de 400 fournisseurs de services participant
La plupart des fournisseurs de services du Canada doivent adhérer à notre processus de résolution de plainte.
190 000 plaintes traitées
Depuis 2007, nous avons traité plus de 190 000 plaintes de consommateurs.
“Je me suis senti appuyé dans la résolution du différend avec mon fournisseur de service Internet. C’était rapide et exécuté de façon professionnelle. Merci d’être là pour nous!”
Cliente de la CPRST
Actualités
4 septembre 2024
Ottawa (4 septembre 2024) – La Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (la CPRST) a publié son nouveau plan stratégique 2024-2029, qui définit l’orientation adoptée par l’organisation pour guider ses activités …
29 août 2024
Le présent avis vise à informer le public que la CPRST a l’intention de mettre fin à la participation des fournisseurs de services ci-dessous, parce qu’il y a des raisons …
25 juin 2024
La CPRST met fin à l’adhésion de 9113-8404 Québec Inc., 9195-5302 Québec Inc. et Encore Telecom Inc.
Cet avis fait suite à notre avis public concernant l’intention de mettre fin à la participation des fournisseurs de services daté du 17 avril 2024 dans lequel nous informions le public que la …
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