31 décembre 2019
La CPRST est heureuse d’annoncer que Q Wave, TrappCall et Transat Telecom sont maintenant des Fournisseurs de services participants. Les clients qui ne sont pas en mesure de régler un différend directement avec
Comment déposer une plainte
Si vous ne pouvez résoudre un différend avec votre fournisseur de service, voici comment déposer une plainte avec nous.
1. Expliquez-nous les détails du problème.
2. Soyez prêt à collaborer avec nous et votre fournisseur de service.
3. Utilisez notre formulaire en ligne sécurisé pour soumettre votre plainte.
100% gratuit
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
Un taux de résolution de 91% en 2018-2019
Plus de 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
Plus de 350 fournisseurs de services participant
La plupart des fournisseurs de services du Canada doivent adhérer à notre processus de résolution de plainte.
80 000 plaintes traitées
Au cours des 12 dernières années, nous avons traité plus de 80 000 plaintes de consommateurs.
“Très bon service, rapide et personnel à l’écoute, compétent et courtois!”
Cliente du service de télévision, Québec
Actualités
2 décembre 2019
La CPRST est heureuse d’annoncer que Internet Saguenay, Metro Loop, upTélé et WISP Online sont maintenant des Fournisseurs de services participants. Les clients qui ne sont pas en mesure de régler un
28 novembre 2019
La CPRST publie les plus récentes données dans son rapport annuel Ottawa (28 novembre 2019) – La Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) rapporte aujourd’hui avoir reçu près de
29 novembre 2019
Le présent avis informe le public que la CPRST prévoit mettre fin à l’adhésion des fournisseurs de services suivant parce qu’il y a raisons de penser qu’ils n’offrent plus de
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