29 juillet 2021
Le rapport indique les activités de surveillance sur la conformité et l’exécution de l’organisme Ottawa, le 29 juillet 2021 – Aujourd’hui, la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) a …
Comment déposer une plainte
Si vous ne pouvez résoudre un différend avec votre fournisseur de service, voici comment déposer une plainte avec nous.
1. Expliquez-nous les détails du problème.
2. Soyez prêt à collaborer avec nous et votre fournisseur de service.
3. Utilisez notre questionnaire interactif en ligne sécurisé pour soumettre votre plainte.
100% gratuit
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
Un taux de résolution de 89% en 2019-2020
Presque 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
Plus de 400 fournisseurs de services participant
La plupart des fournisseurs de services du Canada doivent adhérer à notre processus de résolution de plainte.
130 000 plaintes traitées
Au cours des 14 dernières années, nous avons traité plus de 130 000 plaintes de consommateurs.
“Je suis contente qu'il y a une organisation qui peut nous aider quand on a des problèmes avec les géants de la télécommunication!”
Cliente du service sans fil, Québec
Actualités
22 juillet 2021
L’ombudsman des services de télécom-télévision prend des mesures officielles contre un fournisseur de services en défaut Ottawa, le 22 juillet 2021 – La Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) a …
21 juin 2021
Analyse du Code de procédures de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision à l’intention des intervenants Ottawa (21 juin 2021) –La Commission des plaintes relatives aux services de …
29 mars 2021
Durant la pandémie, 9 plaintes sur 10 ont été réglées Ottawa (29 mars 2021) – La Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) a publié aujourd’hui son Rapport semestriel 2020-2021, qui montre une …
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