15 septembre 2026
Si vous avez un problème de facturation, de contrat ou de qualité de service avec vos services de téléphonie, sans-fil, de télévision ou Internet, commencez par communiquer avec votre fournisseur …
Réglez vos plaintes de téléphone, d’Internet et de télé avec la CPRST
Comment déposer une plainte
Si votre problème de télécom ou télévision n'est toujours pas résolu après avoir donné à votre fournisseur de services la possibilité de le régler, voici comment déposer une plainte avec la CPRST.
1. Expliquez-nous les détails du problème.
2. Utilisez notre formulaire en ligne pour nous faire part de votre problème.
3. Soyez prêt à collaborer avec la CPRST et votre fournisseur de service.
Les avantages de travailler avec nous
100% gratuit
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
Un taux de résolution de 88%
Presque 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
Plus de 400 fournisseurs de services participant
La plupart des fournisseurs de services du Canada doivent adhérer à notre processus de résolution de plainte.
Plus de 200 000 plaintes traitées
Depuis 2007, nous avons traité plus de 200 000 plaintes de consommateurs.
“Très utile! Je suis certaine que mon problème n’aurait pas été réglé sans la CPRST. Ma seule préoccupation, c’est la quantité de gens qui ignorent l’existence de la CPRST. Merci pour votre aide!”
Cliente qui a utilisé les services de la CPRST
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