30 juin 2020
La CPRST est heureuse d’annoncer que Charitel est maintenant un Fournisseur de services participant. Les clients qui ne sont pas en mesure de régler un différend directement avec ce fournisseur peuvent
Comment déposer une plainte
Si vous ne pouvez résoudre un différend avec votre fournisseur de service, voici comment déposer une plainte avec nous.
1. Expliquez-nous les détails du problème.
2. Soyez prêt à collaborer avec nous et votre fournisseur de service.
3. Utilisez notre formulaire en ligne sécurisé pour soumettre votre plainte.
100% gratuit
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
Un taux de résolution de 91% en 2018-2019
Plus de 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
Plus de 350 fournisseurs de services participant
La plupart des fournisseurs de services du Canada doivent adhérer à notre processus de résolution de plainte.
80 000 plaintes traitées
Au cours des 12 dernières années, nous avons traité plus de 80 000 plaintes de consommateurs.
“Très bon service, rapide et personnel à l’écoute, compétent et courtois!”
Cliente du service de télévision, Québec
Actualités
31 mai 2020
La CPRST est heureuse d’annoncer que Quantum Internet Solutions et Netspectrum sont maintenant des Fournisseurs de services participants. Les clients qui ne sont pas en mesure de régler un différend directement
12 mai 2020
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8 avril 2020
Depuis le début de la pandémie, de nombreux clients des services de télécom-télévision ont de la difficulté à communiquer avec leurs fournisseurs de services. Si vous êtes l’un de ces
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