31 octobre 2019
La CPRST est heureuse d’annoncer que Suntel est maintenant un fournisseur de services participant. Les clients qui ne sont pas en mesure de régler un différend directement avec ce fournisseur peuvent désormais
Comment déposer une plainte
Si vous ne pouvez résoudre un différend avec votre fournisseur de service, voici comment déposer une plainte avec nous.
1. Expliquez-nous les détails du problème.
2. Soyez prêt à collaborer avec nous et votre fournisseur de service.
3. Utilisez notre formulaire en ligne sécurisé pour soumettre votre plainte.
100% gratuit
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
Un taux de résolution de 92% en 2017-2018
Plus de 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
Plus de 300 fournisseurs de services participant
La plupart des fournisseurs de services du Canada doivent adhérer à notre processus de résolution de plainte.
70 000 plaintes traitées
Au cours des 10 dernières années, nous avons traité plus de 70 000 plaintes de consommateurs.
“Une fois ma plainte déposée auprès de la CPRST, mon fournisseur de service a résolue ma plainte au meilleur de mes attentes!”
B.R.
client du service internet (N.-B.)
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