6 mars 2019
La CPRST est heureuse d’annoncer qu’Uni-Télécom, Collect to Cell, First Cloud Telecom, Cybernet Communications et Unity Connected Solutions sont maintenant un fournisseur de services participant. Les clients qui ne sont pas en
Comment déposer une plainte
Si vous ne pouvez résoudre un différend avec votre fournisseur de service, voici comment déposer une plainte avec nous.
1. Expliquez-nous les détails du problème.
2. Soyez prêt à collaborer avec nous et votre fournisseur de service.
3. Utilisez notre formulaire en ligne sécurisé pour soumettre votre plainte.
100% gratuit
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
Un taux de résolution de 92% en 2017-2018
Plus de 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
Plus de 300 fournisseurs de services participant
La plupart des fournisseurs de services du Canada doivent adhérer à notre processus de résolution de plainte.
70 000 plaintes traitées
Au cours des 10 dernières années, nous avons traité plus de 70 000 plaintes de consommateurs.
“Une fois ma plainte déposée auprès de la CPRST, mon fournisseur de service a résolue ma plainte au meilleur de mes attentes!”
B.R.
client du service internet (N.-B.)
Actualités
5 février 2019
La CPRST a mis fin à la participation de 15 fournisseurs de services Cet avis fait suite à notre avis public daté du 13 décembre 2018 dans lequel nous informions
31 janvier 2019
La CPRST est heureuse d’annoncer que Hearst Connect est maintenant un fournisseur de services participant. Les clients qui ne sont pas en mesure de régler un différend directement avec ce fournisseur
8 janvier 2019
Nous avons appris récemment qu’une escroquerie au télémarketing avait été commise par des personnes prétendant représenter la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST). Les consommateurs nous ont
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