28 novembre 2019
La CPRST publie les plus récentes données dans son rapport annuel Ottawa (28 novembre 2019) – La Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) rapporte aujourd’hui avoir reçu près de
Comment déposer une plainte
Si vous ne pouvez résoudre un différend avec votre fournisseur de service, voici comment déposer une plainte avec nous.
1. Expliquez-nous les détails du problème.
2. Soyez prêt à collaborer avec nous et votre fournisseur de service.
3. Utilisez notre formulaire en ligne sécurisé pour soumettre votre plainte.
100% gratuit
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
Un taux de résolution de 92% en 2017-2018
Plus de 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
Plus de 300 fournisseurs de services participant
La plupart des fournisseurs de services du Canada doivent adhérer à notre processus de résolution de plainte.
70 000 plaintes traitées
Au cours des 10 dernières années, nous avons traité plus de 70 000 plaintes de consommateurs.
“Une fois ma plainte déposée auprès de la CPRST, mon fournisseur de service a résolue ma plainte au meilleur de mes attentes!”
B.R.
client du service internet (N.-B.)
Actualités
29 novembre 2019
Le présent avis informe le public que la CPRST prévoit mettre fin à l’adhésion des fournisseurs de services suivant parce qu’il y a raisons de penser qu’ils n’offrent plus de
31 octobre 2019
La CPRST est heureuse d’annoncer que Suntel est maintenant un fournisseur de services participant. Les clients qui ne sont pas en mesure de régler un différend directement avec ce fournisseur peuvent désormais
30 septembre 2019
La CPRST est heureuse d’annoncer que Internet Access Solutions et Standard Broadband sont maintenant des fournisseurs de services participant. Les clients qui ne sont pas en mesure de régler un différend directement
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