29 avril 2026
Selon le dernier rapport de l’organisme de médiation du secteur, les plaintes des consommateurs concernant les services sans fil, Internet, de téléphonie et de télévision ont augmenté de 61 %. Ottawa …
Bienvenue à la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision
Comment déposer une plainte
Si vous ne pouvez résoudre un différend avec votre fournisseur de service, voici comment déposer une plainte avec nous.
1. Expliquez-nous les détails du problème.
2. Soyez prêt à collaborer avec nous et votre fournisseur de service.
3. Utilisez notre questionnaire interactif en ligne sécurisé pour soumettre votre plainte.
Les avantages de travailler avec nous
100% gratuit
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
Un taux de résolution de 85%
Presque 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
Plus de 400 fournisseurs de services participant
La plupart des fournisseurs de services du Canada doivent adhérer à notre processus de résolution de plainte.
Plus de 200 000 plaintes traitées
Depuis 2007, nous avons traité plus de 200 000 plaintes de consommateurs.
“Je suis très très très très très satisfait - grâce à vôtre organisme le problème c'est réglé comme par magie! ”
Cliente de la CPRST
Actualités
14 avril 2026
Cet avis fait suite à notre avis public daté du 2 mars 2026 dans lequel nous informions le public que la CPRST comptait mettre fin à la participation de ces …
4 mars 2026
EasyVoice Telecom Inc. en violation de ses obligations envers ses clientes et clients et l’organisme de médiation du secteur Ottawa (4 mars 2026) – La Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) a mis …
2 mars 2026
Le présent avis vise à informer le public que la CPRST à l’intention de mettre fin à la participation de Scandia ISP Internet Inc. (ISP Canada), Springtel Communications Inc., et …
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