8 avril 2020
Depuis le début de la pandémie, de nombreux clients des services de télécom-télévision ont de la difficulté à communiquer avec leurs fournisseurs de services. Si vous êtes l’un de ces
Comment déposer une plainte
Si vous ne pouvez résoudre un différend avec votre fournisseur de service, voici comment déposer une plainte avec nous.
1. Expliquez-nous les détails du problème.
2. Soyez prêt à collaborer avec nous et votre fournisseur de service.
3. Utilisez notre formulaire en ligne sécurisé pour soumettre votre plainte.
100% gratuit
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
Un taux de résolution de 91% en 2018-2019
Plus de 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
Plus de 350 fournisseurs de services participant
La plupart des fournisseurs de services du Canada doivent adhérer à notre processus de résolution de plainte.
80 000 plaintes traitées
Au cours des 12 dernières années, nous avons traité plus de 80 000 plaintes de consommateurs.
“Très bon service, rapide et personnel à l’écoute, compétent et courtois!”
Cliente du service de télévision, Québec
Actualités
28 février 2020
La CPRST est heureuse d’annoncer que NCS Network Consulting, Purple Cow Internet, IVC Communications, Télé-Fibre La Minerve, Golden Rural High Speed, Beauce Sans Fil et Oui Henri sont maintenant des Fournisseurs
31 janvier 2020
À compter du 31 janvier 2020, la CPRST commence à administrer le nouveau Code sur les services Internet publié par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) en juillet 2019.
31 janvier 2020
La CPRST est heureuse d’annoncer que Total Cable Services, iTeraTEL et POYNT360 sont maintenant des Fournisseurs de services participants. Les clients qui ne sont pas en mesure de régler un différend directement avec
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