août 31, 2017
Insatisfait de votre fournisseur de services de télévision ? Il y aura à compter de demain une oreille pour vous écouter. Le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST), …
Comment déposer une plainte
Si vous ne pouvez résoudre un différend avec votre fournisseur de service, voici comment déposer une plainte avec nous.
1.
Expliquez-nous les détails du problème.
2.
Soyez prêt à collaborer avec nous et votre fournisseur de service.
3.
Utilisez notre formulaire en ligne sécurisé pour soumettre votre plainte.
100% gratuit
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
90% le taux de résolution depuis 2007
Près de 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
90% des plaintes sont finalisées en 60 jours ou moins
Notre processus de traitement des plaintes est rapide et efficace.
70 000 plaintes traitées
Au cours des 10 dernières années, nous avons traité plus de 70 000 plaintes de consommateurs.
“J'ai reçu une très bonne collaboration de votre part. Je vous remercie beaucoup pour l'aide apportée.”
É.F.
un client du service internet (Qc)
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