Si vous ne pouvez résoudre un différend avec votre fournisseur de service, voici comment déposer une plainte avec nous.
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
Presque 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
La plupart des fournisseurs de services du Canada doivent adhérer à notre processus de résolution de plainte.
Depuis 2007, nous avons traité plus de 200 000 plaintes de consommateurs.
“Je suis très très très très très satisfait - grâce à vôtre organisme le problème c'est réglé comme par magie! ”
EasyVoice Telecom Inc. en violation de ses obligations envers ses clientes et clients et l’organisme de médiation du secteur Ottawa (4 mars 2026) – La Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) a mis …
Le présent avis vise à informer le public que la CPRST à l’intention de mettre fin à la participation de Scandia ISP Internet Inc. (ISP Canada), Springtel Communications Inc., et …
Cet avis fait suite à notre avis public daté du 1er décembre 2025 dans lequel nous informions le public que la CPRST comptait mettre fin à la participation de ces fournisseurs de …
Les problèmes de facturation demeurent une préoccupation majeure pour la clientèle des services sans fil, internet, de télévision et de téléphonie. Ottawa (le 14 janvier 2026) – La Commission des plaintes relatives aux services …
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