juin 15, 2017
L’ombudsman des télécoms se réjouit des révisions apportées pour améliorer le Code Ottawa, le 15 juin 2017 – Le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) se réjouit de …
Comment déposer une plainte
Si vous ne pouvez résoudre un différend avec votre fournisseur de service, voici comment déposer une plainte avec nous.
1.
Expliquez-nous les détails du problème.
2.
Soyez prêt à collaborer avec nous et votre fournisseur de service.
3.
Utilisez notre formulaire en ligne sécurisé pour soumettre votre plainte.
100% gratuit
Notre service de règlement des différends est totalement gratuit pour tous les consommateurs.
90% le taux de résolution depuis 2007
Près de 9 cas sur 10 sont résolus de manière satisfaisante.
90% des plaintes sont finalisées en 60 jours ou moins
Notre processus de traitement des plaintes est rapide et efficace.
70 000 plaintes traitées
Au cours des 10 dernières années, nous avons traité plus de 70 000 plaintes de consommateurs.
“Très satisfait de votre organisme, je vais vous recommander à tous. Merci. ”
A.V.
client du service sans fil
Actualités
mai 30, 2017
VOIS viole l’ordonnance du CRTC de redevenir membre de l’ombudsman des télécoms Ottawa, le 30 mai 2017 – Le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) confirme aujourd’hui que …
avril 28, 2017
L’ombudsman des télécoms attend le retour du fournisseur de services défaillant Ottawa, le 28 avril 2017 – En août 2016, le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) a …
avril 6, 2017
Ottawa (Ontario), le 6 avril 2017 – Selon le rapport semestriel de 2016-2017 du Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) publié aujourd’hui, la non-divulgation par les entreprises …