Les décisions

18 février 2021

Plainte #1084337 – Une plainte concernant Rogers qui n’a pas honoré une offre promise au client pour le transfert de plusieurs numéros de téléphone, et pour ne pas avoir conservé et …

28 janvier 2021

Plainte #1039930A – Une plainte concernant Comwave qui à bloqué le transfert de numéros, annulé les services sans consentement, appliqué des frais d’annulation anticipée et continué de facturer après la suspension …

17 août 2020

Plainte #992898 – Une plainte concernant Bell Canada qui n’a pas honoré un prix « garanti à vie » sur un forfait pour plusieurs services. Lire la décision complète

24 mars 2020

Plainte #1011644 – Une plainte concernant ICA Canada On-Line qui continue de facturer un client suite à l’annulation des services. Lire la décision complète

13 août 2018

Plainte #828033 – Une plainte concernant la suspension du service de téléphonie pour petites entreprises à cause d’un défaut de paiement, même si le client a effectué le paiement requis dans …

8 août 2018

Plainte #863651 – Une plainte concernant BV Communications qui continue de facturer un client pour le service et ce après que le client a transféré son service à un autre fournisseur. …

19 janvier 2017

Plainte #721333 – Une plainte concernant la facturation des frais internationaux sur le compte d’un client de Bell Canada. Lire la décision complète

18 juillet 2016

Plainte #651065 – Une plainte au sujet des problèmes vécus par un client après l’ajout d’un co-usager à son compte. Lire la décision complète