Le 19 juillet 2022, la CPRST a présenté des commentaires dans le cadre de la consultation menée par le gouvernement du Canada concernant un projet d’orientation politique visant le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC). Cette orientation proposée avait pour but de répondre à un certain nombre de priorités en matière de télécommunication, comme l’amélioration de la concurrence et de l’abordabilité des services de télécommunication et des droits et de la protection des consommateurs.
L’orientation proposée donne au CRTC des instructions visant le renforcement de la capacité de la CPRST à mieux remplir son mandat, en :
- augmentant la capacité opérationnelle de la CPRST;
- veillant à ce que les points de vue des groupes de consommateurs et de la société civile soient mieux pris en compte dans la gouvernance de la CPRST;
- améliorant la conformité aux règles de la CPRST;
- faisant mieux connaître la CPRST et son processus de résolution des plaintes.
La CPRST a présenté une réponse à l’orientation politique du gouvernement, qui peut être consultée sur le site Web du gouvernement du Canada.