Analyste de données

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Êtes-vous prêt à faire une différence dans le domaine des télécommunications? 

À la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST), nous avons pour objectif de fournir des services de règlement des plaintes, des données et des renseignements impartiaux, équitables et efficaces aux consommateurs et aux fournisseurs de services de télécommunications et de télévision. Le service que nous offrons aux Canadiens est gratuit, et nous avons besoin de professionnels comme vous pour nous aider à respecter notre engagement envers l’équité et la responsabilisation.

Pourquoi la CPRST? 

À la CPRST, nous croyons au pouvoir de la connexion, tant pour ce qui est des services que nous offrons que des talents que nous cultivons. Nous ne sommes pas seulement une société de résolution de différends, nous sommes des innovateurs et des solutionneurs de problèmes qui se consacrent à assurer des expériences positives aux consommateurs et aux fournisseurs de services de télécommunications et de télévision. Si vous cherchez à faire une réelle différence dans la vie des gens, et cela dans un environnement dynamique, vous êtes au bon endroit!

Votre rôle

À titre d’Analyste de données, vous combinerez votre expertise technique et votre solide sens des affaires pour recueillir, analyser et signaler des données liées aux mesures de rendement des activités principales de la CPRST. Votre travail contribuera à générer des renseignements exploitables qui favoriseront une meilleure prise de décision et amélioreront l’efficacité opérationnelle. Vous devrez extraire, nettoyer et analyser les données sur les plaintes pour résoudre les problèmes opérationnels, automatiser les processus de production de rapports et créer des tableaux de bord de visualisation efficaces à l’aide d’outils comme Tableau ou Power BI. Vous concevrez et produirez également des rapports à l’aide d’outils d’entreprise tels que Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS), réaliserez des analyses avancées de données et des analyses statistiques, et soutiendrez la préparation des rapports de mi-année et annuels de la CPRST. En étroite collaboration avec les intervenants internes, vous traduirez les besoins de l’entreprise en produits livrables techniques, présenterez les résultats analytiques et contribuerez aux projets spéciaux qui vous sont assignés.

Notre candidate ou candidat idéal

Notre candidat ou candidate idéale devrait avoir une bonne capacité à présenter les résultats des données et l’analyse des tendances dans un langage clair et simple qui appuie la prise de décision et aide l’équipe des Communications à élaborer du contenu pertinent. Cette personne sera en mesure de gérer plusieurs priorités dans des délais serrés sans sacrifier la qualité, tout en organisant et en planifiant efficacement son propre travail. Elle travaillera de façon autonome, prendra l’initiative d’innover et de résoudre les problèmes, et s’acquittera de ses tâches de manière constante et avec une grande précision. Cette personne aura les compétences requises pour analyser l’information, tirer des conclusions et expliquer des concepts complexes en langage simple.

L’indispensable : une touche de magie

• Baccalauréat en science informatique, en mathématiques, en ingénierie, en science des données ou dans des disciplines connexes (une formation pertinente en analytique est également un atout)
• Au moins deux ans d’expérience en exploration et en analyse de données
• Maîtrise de l’anglais, avec habilités exceptionnelles en communications écrite et orale, bilinguisme (anglais/français) un atout
• Solide compréhension des concepts de base des statistiques
• Compétences intermédiaires en Word et PowerPoint, avec une expertise avancée en Excel
• Expérience pratique avec Tableau ou Power BI, plus SQL (y compris l’écriture de procédures stockées) et Python ou R
• Solides aptitudes pour la gestion de projets et capacité de travailler avec les bases de données et les entrepôts de données, et connaissance des concepts connexes
• Connaissance du secteur de la télévision ou des télécommunications, un atout

Comment présenter une demande 

Êtes-vous prêt à entreprendre ce voyage passionnant?

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Assurez-vous de peaufiner votre curriculum vitæ et rédigez une lettre de présentation convaincante pour profiter de cette occasion! Nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour participer à une entrevue. Votre cheminement visant à faire une réelle différence commence ici.

Mesures d’adaptation

À la CPRST, nous valorisons un processus d’embauche accessible et inclusif pour tous les candidats, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, veuillez nous en informer en envoyant un courriel à hr-rh@ccts-cprst.ca lorsque vous soumettrez votre demande. Nous demandons un préavis d’au moins un jour ouvrable avant les entrevues ou les tests. Votre confort et votre accessibilité sont notre priorité, et nous voulons aider tous les candidats à mettre en valeur leurs talents.

Engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

À la CPRST, nous nous engageons à bâtir une main-d’œuvre diversifiée et équitable, qui reflète les collectivités que nous servons. Nous croyons que la diversité renforce notre organisation tout comme notre capacité à répondre aux besoins de ceux que nous appuyons. Nous nous engageons à offrir des possibilités d’emploi égales à tous, sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap ou le statut d’ancien combattant. Nous faisons la promotion de pratiques qui célèbrent les points de vue uniques de tous, et invitons les candidats de tous horizons à créer un environnement accueillant où toutes les contributions sont valorisées.