Fournisseurs de services participants
Pour veiller à ce que la CPRST puisse fournir des services de règlement des plaintes gratuits et efficaces à la clientèle lorsqu’elle en a besoin, le CRTC exige que les fournisseurs de services internet, de téléphonie et de télévision autorisés au Canada adhèrent à la CPRST.
Vous trouverez ci-dessous une liste des fournisseurs de services de télécommunication et de télévision qui sont en règle et qui participent à notre programme de règlement des plaintes par médiation.
Aux clients de services de télécommunication et de télévision
Votre fournisseur ne figure pas sur la liste des fournisseurs de services participants (FSP)? Nous pourrions tout de même être en mesure de vous aider.
Si votre plainte relève de notre mandat, mais que votre fournisseur de services n’a pas adhéré à la CPRST, nous inscrirons votre fournisseur de services dans les 30 jours suivant le dépôt de votre plainte. Veuillez noter que le processus d’inscription peut parfois prendre plus de 30 jours.
Pour en savoir plus sur notre processus de traitement des plaintes
Fournisseurs de services fautifs
Bibliothèque de ressources des FSP
Pour les FSP actuels qui ont besoin d’un soutien supplémentaire, la Bibliothèque de ressources des FSP du CPRST fournit des instructions, des listes de vérification, des conseils et des guides pratiques pour vous aider à traiter votre plainte. Pour y accéder, vous devez être un FSP et avoir adhéré à la CPRST.
Voici ce que vous trouverez dans la bibliothèque :
- Carrefour centralisé pour le traitement des plaintes, les exigences en matière de conformité et les principales ressources.
- Guides et instructions étape par étape, documents constitutifs, coordonnées et mises à jour du système.
- Accès rapide à des outils tels que le système LOOP pour les FSP, la base de connaissances de LOOP, les guides sur les documents justificatifs et les ressources relatives au Code de procédures.
Ouvrir une session dans la Bibliothèque de ressources des FSP
Fournisseurs de services participants actuels
10-10-580
10-10-738
1011295.com
295.ca
450Tel
4pairless Communications Inc.
8COM
9039-4255 Quebec Inc. (Beauce Sans Fil)
9330-9144 Québec inc. (Transat Télécom)
ABC Communications
Acanac Inc.
Accelerated Connections Inc.
Access Communications
Achatplus Inc.
ACT Teleconferencing Canada Inc.
AEBC Internet Corporation
Aerial Internet
AireNet Internet Solutions
Airnet Wireless
Alberta High Speed
AllCore Communications Inc.
Allesi Télécom et Sécurité
Allstream Inc.
Alo Telecom Inc. (10-10-256)
Altima Telecom
Andrews Wireless
Aol Canada
APEGA Mobile
Area WIRELESS | AREA Real Estate Services Corporation
Arrow Technology Group
Astraqom
Astro-Tech System Solutions Inc.
Astrocom
Atalk
Atop TV
Auracom
Avenue
Axess Communications
Axia FibreNet
B2B2C
Beanfield
Bell Aliant
Bell Canada
Bell MTS
Benoit Cablevision (Benoit Brothers Contracting Ltd.)
Big Wifi Inc.
BluArc Communications Inc.
Bravo Phone Cards
Bravo Telecom
Brightroam
Broad-Connect Telecom Inc.
Brooke Telecom Co-operative Ltd.
Bruce Telecom
BV Communication
BZ Télécom
Cable Cable Inc.
Cable VDN
Cablevision du nord du Québec
CallSelect
Can Com Internet Inc.
Canada Direct (CD Tel)
Canada Payphone
Canada Relink
Canopco
Carry Telecom
Caztel
CCAP
CCI Wireless
Charitel
Chatr Wireless
China Creek Internet Services LTD
CiCi Mobile
CiCiLynk
CIK Telecom Inc.
Cipher TV
CitéNet Internet
City Wide Communications
Cityfone Telecommunications
CityWest Cable & Telephone Corp.
Cloudli
CloudStar
Coextro Inc. (2332683 Ontario Inc.)
Cogeco Connexion
Cogent Canada
ColbaNet
Collect to Cell
Columbia Wireless Inc.
Compagnie de Téléphone de Saint-Victor : Groupe Maskatel S.E.C.
Compagnie de Téléphone Upton : Groupe Maskatel S.E.C.
ComparAction
Compton Communications
Compuxellence
Comwave
Connect it Networks
Connectivity Alliance, Ltd.
Connexio
Connexio
Contact Internet
Convergia Networks Inc.
Cooptel
Cronomagic
Cross Country T.V. Limited
CTExcel
Cybernet Communications Ltd.
DCI Telecom
Dedicated Access
Diallog Telecommunications Corp.
DialTone
DID Logic Limited
Digicom
DigitalWeb Internet Services
Disrupt Dial
Distributel
DolphinTel
Dryden Municipal Telephone System (DMTS)
DSLExtreme
e-SatTel
Eastlink
Easy Voice Telecom
EBOX Inc.
EGC Telecom
EMAK Telecom
Encore Telecom
Espacenet Inc.
eTor Networks
ExaTEL
Execulink
Falcon Internet Services
Fibernetics
FibreStream Inc.
Fidalia Networks Inc.
Fido
Fizz
Fleettel Inc.
FlexNetworks
Followtel
Fongo Inc.
Freedom Mobile Inc.
FreePhoneLine.ca
FreeT Canada
G3 Telecom
Galaxy Broadband Communications Inc
Geneva Systems Ltd.
GETUS Communications LTD
GL Dial
Globalstar
Gold Leaf Telecom Ltd.
Golden Rural High Speed
Good Call (Calling card)
good2GO Mobile
GoTo Technologies Canada Ltd.
GPNetworks
Grasshopper
Group of Gold Line
Groupe TransVision Réseau
Groupe-Acces Communications
High Speed Crow Inc.
HuronTel
ICA Canada On-Line
ICA Wireless
ICA Wireless
Ice Wireless
IceNet Wireless
IHR Telecom
ILAP
Impact Telecom
InfoFortin Telecom
InfoSat Communications
Intelecom Solutions Inc.
Inter.net Canada
Internet Access Solutions Ltd.
Internet LightSpeed Communications
Internet Papineau
IP4B Telecom Inc.
Iristel
iRoam Mobile Solutions Inc.
ISP Canada (Scandia ISP Internet Inc.)
italkBB
iTel Networks Inc.
iTeraTEL Communications Inc.
iTeraTEL Communications Inc.
ITP/International Telephone Prod. LTD
IVC Communications Inc.
Jibfou
Jive Communications Technology Canada Ltd.
Juno
Juno
K2 Systems Inc.
Kaslo infoNet Society
Key 2 Communications Inc.
Kingston Online Services
kini mobile
KnowRoaming Ltd.
Koodo
Kwic Internet
La Corporation Hearst Connect Corporation
Lakeland Networks
Last Mile Wireless Internet Inc.
Leaf Telecommunications (Leaftel)
Leepfrog Telecom Ltd.
Les.Net (1996) Inc.
Level (3) Communications
Link Telecom
Logatel Inc.
LooneyCall
Luciole télécom
LuckyCall
Lüm Mobile
Lumii Solutions
Lycatalk
Magic Jack, LP
Maskatel : Groupe Maskatel S.E.C.
MaximumISP
Mazagan Telecom
MCI Canada
MCSNet
Mektel Inc.
Metro Loop, a division of Xplore Inc
Minitel Corporation
Movita Communications Inc.
Multi Wifi Krt
My BC Datacom
National Capital FreeNet
National Teleconnect
Navigata Communications Limited
NCIC Operator Services
NCS Managed Services Inc.
NECC Telecom
Neotech
Net Reach
NetAccess Systems Inc.
Netcrawler
Netfox Communications Corp.
NetRevolution
Netscape
Netspectrum
NetTalk
NetZero
NEWT Business Services
Nextcom Wireless Networks
Niagara Regional Broadband Network (NRBN)
North Frontenac Telephone Corporation Ltd.
North Nova Cable Limited
Northern Rural Networks
NorthernTel
Northwestel
Novus Entertainment Inc.
NRTC Communications
Nucleus Information Service Inc.
OBOUT
Odynet
OneConnect Services
OnlineTel
OnStar
Ontarioeast.Net
Ontera
Orbitel
Oricom Internet
PageNet
Parlez rabais
Parolink.net
Pathway Communications
People Line
Phone Factory
Phone Power
Phonebox
Pinnacle Communications Ltd.
Point to Point Broadband
Porchlight.ca
POYNT360 Inc.
Primus
Public Mobile
Pulse Telecom
Purple Cow Internet
PWHR Solutions
Qiniq
Quadro Communications Co-operative Inc.
Quantum Internet Solutions Ltd.
Quebec internet
Radio & Télévision Communautaire Havre-Saint-Pierre
RadioActif
Rafiki Technologies Inc.
Rally
ReachCast
Ready SIM
Redbox Wireless
Redden.on.ca
Reliant Communications Inc.
Réseau Picanoc.net
RevTel
RFNOW
RingCentral
Riondel Cable
Rogers
RuralWave
S.M.S. Vox Inc.
SaskTel
SaveMobility
SE Telecom
Sears Connect
Seaside Communications Powered by Rogers (Seaside Cable)
Seaside Wireless Communications Inc. Powered by Rogers
Secure by Design
SecureNet Information Services Inc.
Selectcom Inc.
Selectcom Telecom
Services Internet Sag-Lac WIMAX Inc.
Shaw
Shaw Hamilton, formerly Mountain Cable
Simconet Technologies Inc.
Smart Telecom
Sogetel
Solo
Source Cable Ltd.
Speak Out Wireless
Speak Telecom
Springtel Communications Inc.
SSi Micro Ltd.
Starlink
Start.ca
Startec
Storm Internet
Sugar Mobile
Sunwire Inc.
Surf Media Inc.
Swiftvox
SwitchWorks
Talk & Save
Talk Wireless
Talkit.ca
Tamaani Internet
Targo Communications
TBayTel
Tech Happy Inc.
TekSavvy Solutions Inc.
Tel-Synergy
Telcan
Télé-Fibre La Minerve
Télébec
Télécommunications Xittel : Groupe Maskatel S.E.C.
Telehop
Téléphone de Courcelles
Téléphone de Lambton
Téléphone Saint-Éphrem : Groupe Maskatel S.E.C.
Telesave Communications Ltd.
Telizon
Telkel Inc.
Telus
TenTenTel
TeraGo Networks
The Internet Centre Canada Inc.
ThinkTel
Tikatel
Tiny Mobile
TNEXT Communication Inc.
Toronto Telecom
Total Cable Services Inc.
Tough Country Communications
Transvision Cookshire
TrappCall
Truespeed Internet Services Inc.
Tuckersmith Communications Co-operative Ltd.
UniRéso Télécom
Uniserve
UnitedCloud Inc.
Unity Connected Solutions Inc.
Unmetered
UpTélé Inc.
Utility Network & Partners Inc.
Valley Fiber
Vbuzzer
Verizon Canada
VIANET
Videotron
VillageNet
Virgin Mobile Canada
VISP
VM Systems
VMedia
Vodalink Telecom Inc.
Voice Network Inc.
VoIP Much Phone Company Inc
Voip.ms
Vonage
Vox
Vox Sun
Voyageur Internet Inc.
WaveDirect Telecommunications Corporation
Westman Communications Group
WestNet Wireless
Wightman Telecom
WiMac Tel
WISP Internet Services Inc.
Worldline
WTC Communications
Xamika Corporation
Xinflix
Xplore Inc.
Yak Communications
Yesup
Yourphonelines.ca
Zid Internet
ZNET.CA
Zoom Voice Communications, Inc.
Zoomer
Comment déposer une plainte
- Expliquez-nous les détails du problème.
- Soyez prêt à collaborer avec nous et votre fournisseur de service.
- Utilisez notre questionnaire interactif en ligne sécurisé pour soumettre votre plainte.
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