{"id":9012,"date":"2023-07-27T06:00:58","date_gmt":"2023-07-27T10:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/?p=9012\/"},"modified":"2025-05-16T16:57:26","modified_gmt":"2025-05-16T20:57:26","slug":"les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/","title":{"rendered":"Les fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision peuvent encore s\u2019am\u00e9liorer\u202f\u2013 Rapport sur la situation"},"content":{"rendered":"

La CPRST publie son Rapport\u202f2022 sur la surveillance de la conformit\u00e9<\/span><\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Ottawa (le 27\u202fjuillet\u202f2023<\/span><\/b>) \u2013 Aujourd\u2019hui, la <\/span>Commission des plaintes relatives aux services de t\u00e9l\u00e9com-t\u00e9l\u00e9vision (CPRST)<\/span><\/b><\/a> a publi\u00e9 son <\/span>Rapport\u202f2022 sur la surveillance de la conformit\u00e9<\/span><\/b><\/a> qui porte sur la conformit\u00e9 des <\/span>fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision aux exigences visant \u00e0 assurer un traitement \u00e9quitable et efficace des plaintes de clients et de clientes et \u00e0 promouvoir la CPRST.\u202fCe rapport contient des donn\u00e9es pour la p\u00e9riode allant du 1<\/span>er<\/span>\u202fjanvier\u202f2022 jusqu\u2019au 31\u202fd\u00e9cembre\u202f2022.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Le Rapport sur la surveillance de la conformit\u00e9 rend compte de la conformit\u00e9 des fournisseurs de services aux r\u00e8gles de traitement des plaintes de la CPRST, \u00e9tant donn\u00e9 que ces questions ont une incidence sur la capacit\u00e9 de cette organisation \u00e0 enqu\u00eater efficacement dans le cadre de plaintes. Selon ce rapport, le nombre de fournisseurs de services qui ne mettent pas rapidement en \u0153uvre un r\u00e8glement convenu ou une mesure corrective impos\u00e9e par la CPRST au moyen du processus de r\u00e8glement des plaintes a augment\u00e9.\u202fCela a une incidence importante sur les clients et les clientes et exige que la CPRST intervienne aupr\u00e8s des fournisseurs de services pour s\u2019assurer que les clients ou les clientes font valoir leurs droits.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab\u202fLes fournisseurs de services ont de belles occasions d\u2019am\u00e9liorer leur conformit\u00e9 au processus de traitement des plaintes de la CPRST, d\u00e9clare Janet Lo, commissaire adjointe, affaires juridiques, r\u00e9glementation et intervenants de la CPRST. Nous voyons de plus en plus de cas o\u00f9 les fournisseurs ne r\u00e9pondent pas aux plaintes dans les d\u00e9lais prescrits ou ne fournissent pas les documents pertinents \u00e0 notre personnel.\u202f\u00bb \u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En plus de se conformer aux r\u00e8gles de la CPRST, les fournisseurs de services doivent contribuer \u00e0 la sensibilisation du public \u00e0 l\u2019existence de la CPRST.\u00a0 La majorit\u00e9 des 60\u202ffournisseurs de services audit\u00e9s n\u2019avaient pas de page de plaintes facilement accessible ou ne fournissaient pas de renseignements concernant la CPRST sur leur site Web, <\/span>contrairement \u00e0 ce qui est exig\u00e9<\/span><\/a>. La plupart de ces fournisseurs de services n\u2019ont pas non plus \u00e9t\u00e9 en mesure de d\u00e9montrer que la fonction de recherche sur leur site Web g\u00e9n\u00e8re des r\u00e9sultats appropri\u00e9s pour les principaux termes li\u00e9s aux plaintes, ce qui est n\u00e9cessaire pour attirer l\u2019attention des clients et des clientes sur la disponibilit\u00e9 du processus de traitement des plaintes de la CPRST en cas de probl\u00e8mes non r\u00e9gl\u00e9s.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab\u202fLorsque nous observons une non-conformit\u00e9 aux r\u00e8gles de sensibilisation du public, nous la signalons au fournisseur de services et nous faisons tout ce que nous sommes en mesure de faire pour collaborer avec lui afin qu\u2019il se conforme aux exigences. En 2022, notre travail a permis \u00e0 un grand nombre de fournisseurs de services de faire le n\u00e9cessaire pour se conformer aux r\u00e8gles de sensibilisation du public afin que leurs clients et leurs clientes soient au courant de l\u2019existence de notre service gratuit de r\u00e8glement des plaintes, a ajout\u00e9 M<\/span>me<\/span> Lo. Nous continuerons de collaborer de fa\u00e7on proactive avec les fournisseurs de services afin de nous assurer qu\u2019ils assument leurs obligations envers la CPRST et de cr\u00e9er une exp\u00e9rience positive pour les clients et les clientes au Canada.\u202f\u00bb<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mise \u00e0 jour<\/strong><\/p>\n

\u00c0 partir du 15 ao\u00fbt 2023, ICA a\u00a0r\u00e9gl\u00e9 ses probl\u00e8mes de conformit\u00e9 et adh\u00e8re \u00e0 nouveau \u00e0 la CPRST<\/a>.<\/span><\/span><\/p>\n

\u00c0 propos du Programme de surveillance sur la conformit\u00e9 et l\u2019ex\u00e9cution de la CPRST<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Le<\/span> Programme de surveillance sur la conformit\u00e9 et l\u2019ex\u00e9cution<\/span><\/b><\/a> guide de fa\u00e7on proactive les fournisseurs de services participants (FSP) afin qu\u2019ils comprennent bien leurs obligations et les assument, par exemple en suivant les r\u00e8gles du processus de traitement des plaintes de la CPRST, en payant leurs frais \u00e0 la CPRST et en informant leurs clients et leurs clientes de leur droit de transmettre leurs probl\u00e8mes non r\u00e9gl\u00e9s \u00e0 la CPRST.\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0Le programme comprend diverses mesures d\u2019application, comme <\/span>la divulgation publique des FSP non conformes<\/span> et le pouvoir de mettre fin \u00e0 leur adh\u00e9sion \u00e0 la CPRST. L\u2019expulsion d\u2019un FSP de la CPRST entra\u00eene une violation des exigences r\u00e9glementaires du Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes (CRTC), qui exigent que les fournisseurs de services au Canada adh\u00e8rent \u00e0 la CPRST. En 2022, l\u2019entreprise ICA Microsystems (ICA) a \u00e9t\u00e9 expuls\u00e9e de la CPRST pour ne pas avoir respect\u00e9 plusieurs exigences obligatoires.\u202fDepuis lors, ICA collabore avec la CPRST pour rem\u00e9dier \u00e0 sa non-conformit\u00e9 et r\u00e9int\u00e9grer \u00e0 la CPRST en tant que fournisseur de services participant.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c0 propos de la\u202fCPRST<\/span><\/b>\u202f<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

La CPRST est l\u2019organisme national et ind\u00e9pendant du Canada qui s\u2019occupe de r\u00e9gler les plaintes des clients et des clientes relatives aux services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision, de fa\u00e7on \u00e9quitable, et ce, gratuitement. Les fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision qui offrent des services entrant dans le champ de comp\u00e9tence de la CPRST doivent y adh\u00e9rer. <\/span>La CPRST compte plus de <\/span>400\u202ffournisseurs de services participants<\/span> \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du secteur.<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Cette ann\u00e9e, la CPRST c\u00e9l\u00e8bre 15\u202fans d\u2019aide offerte aux Canadiens et aux Canadiennes. \u00c0 ce jour, elle a trait\u00e9 plus de 150\u202f000\u202fplaintes, dont la plupart ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9es en moins de 30\u202fjours. Les clients et les clientes sont invit\u00e9s \u00e0 demander de l\u2019aide \u00e0 la CPRST s\u2019ils ne parviennent pas \u00e0 r\u00e9soudre un diff\u00e9rend avec leur fournisseur de services. Parlons solutions!<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Communiquez avec<\/span><\/b>
\nMathieu\u202fPierre\u202fDagonas, directeur, affaires des intervenants et communications <\/span>
\ncommunications@ccts-cprst.ca<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La CPRST publie son Rapport\u202f2022 sur la surveillance de la conformit\u00e9   Ottawa (le 27\u202fjuillet\u202f2023) \u2013 Aujourd\u2019hui, la Commission des plaintes relatives aux services de t\u00e9l\u00e9com-t\u00e9l\u00e9vision (CPRST) a publi\u00e9 son Rapport\u202f2022 sur la surveillance de la conformit\u00e9 qui porte sur la conformit\u00e9 des fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision aux exigences visant \u00e0En lire plus »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":1031,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":""},"categories":[3,61],"tags":[],"class_list":["post-9012","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-communique-de-presse"],"acf":[],"yoast_head":"\nLes fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision peuvent encore s\u2019am\u00e9liorer\u202f\u2013 Rapport sur la situation - CPRST<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision peuvent encore s\u2019am\u00e9liorer\u202f\u2013 Rapport sur la situation - CPRST\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La CPRST publie son Rapport\u202f2022 sur la surveillance de la conformit\u00e9   Ottawa (le 27\u202fjuillet\u202f2023) \u2013 Aujourd\u2019hui, la Commission des plaintes relatives aux services de t\u00e9l\u00e9com-t\u00e9l\u00e9vision (CPRST) a publi\u00e9 son Rapport\u202f2022 sur la surveillance de la conformit\u00e9 qui porte sur la conformit\u00e9 des fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision aux exigences visant \u00e0En lire plus »\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CPRST\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ccts.cprst\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-07-27T10:00:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-16T20:57:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Communiqu\u00e9-de-presse.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"805\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"210\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"G A\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ccts_cprst\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ccts_cprst\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"G A\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/\"},\"author\":{\"name\":\"G A\",\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#\/schema\/person\/98bbe25cf35ab33e6ac1045a6cab3809\"},\"headline\":\"Les fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision peuvent encore s\u2019am\u00e9liorer\u202f\u2013 Rapport sur la situation\",\"datePublished\":\"2023-07-27T10:00:58+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-16T20:57:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/\"},\"wordCount\":986,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Communiqu\u00e9-de-presse.png\",\"articleSection\":[\"Actualit\u00e9s\",\"Communiqu\u00e9 de presse\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/\",\"url\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/\",\"name\":\"Les fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision peuvent encore s\u2019am\u00e9liorer\u202f\u2013 Rapport sur la situation - CPRST\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Communiqu\u00e9-de-presse.png\",\"datePublished\":\"2023-07-27T10:00:58+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-16T20:57:26+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Communiqu\u00e9-de-presse.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Communiqu\u00e9-de-presse.png\",\"width\":805,\"height\":210,\"caption\":\"Communiqu\u00e9 de presse\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Les fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision peuvent encore s\u2019am\u00e9liorer\u202f\u2013 Rapport sur la situation\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/\",\"name\":\"CCTS \/ CPRST\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#organization\",\"name\":\"CCTS \/ CPRST\",\"url\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/logo-ccts-en.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/logo-ccts-en.png\",\"width\":498,\"height\":180,\"caption\":\"CCTS \/ CPRST\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/ccts.cprst\/\",\"https:\/\/x.com\/ccts_cprst\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCLagw5p-R3rIJWUto9wt-5Q\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/commission-for-complaints-for-telecom-television-services\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#\/schema\/person\/98bbe25cf35ab33e6ac1045a6cab3809\",\"name\":\"G A\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Les fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision peuvent encore s\u2019am\u00e9liorer\u202f\u2013 Rapport sur la situation - CPRST","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Les fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision peuvent encore s\u2019am\u00e9liorer\u202f\u2013 Rapport sur la situation - CPRST","og_description":"La CPRST publie son Rapport\u202f2022 sur la surveillance de la conformit\u00e9   Ottawa (le 27\u202fjuillet\u202f2023) \u2013 Aujourd\u2019hui, la Commission des plaintes relatives aux services de t\u00e9l\u00e9com-t\u00e9l\u00e9vision (CPRST) a publi\u00e9 son Rapport\u202f2022 sur la surveillance de la conformit\u00e9 qui porte sur la conformit\u00e9 des fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision aux exigences visant \u00e0En lire plus »","og_url":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/","og_site_name":"CPRST","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ccts.cprst\/","article_published_time":"2023-07-27T10:00:58+00:00","article_modified_time":"2025-05-16T20:57:26+00:00","og_image":[{"width":805,"height":210,"url":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Communiqu\u00e9-de-presse.png","type":"image\/png"}],"author":"G A","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@ccts_cprst","twitter_site":"@ccts_cprst","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"G A","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/"},"author":{"name":"G A","@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#\/schema\/person\/98bbe25cf35ab33e6ac1045a6cab3809"},"headline":"Les fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision peuvent encore s\u2019am\u00e9liorer\u202f\u2013 Rapport sur la situation","datePublished":"2023-07-27T10:00:58+00:00","dateModified":"2025-05-16T20:57:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/"},"wordCount":986,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Communiqu\u00e9-de-presse.png","articleSection":["Actualit\u00e9s","Communiqu\u00e9 de presse"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/","url":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/","name":"Les fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision peuvent encore s\u2019am\u00e9liorer\u202f\u2013 Rapport sur la situation - CPRST","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Communiqu\u00e9-de-presse.png","datePublished":"2023-07-27T10:00:58+00:00","dateModified":"2025-05-16T20:57:26+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Communiqu\u00e9-de-presse.png","contentUrl":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/Communiqu\u00e9-de-presse.png","width":805,"height":210,"caption":"Communiqu\u00e9 de presse"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/les-fournisseurs-de-services-de-telecommunication-et-de-television-peuvent-encore-sameliorer%e2%80%af-rapport-sur-la-situation\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Les fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et de t\u00e9l\u00e9vision peuvent encore s\u2019am\u00e9liorer\u202f\u2013 Rapport sur la situation"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/","name":"CCTS \/ CPRST","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#organization","name":"CCTS \/ CPRST","url":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/logo-ccts-en.png","contentUrl":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/logo-ccts-en.png","width":498,"height":180,"caption":"CCTS \/ CPRST"},"image":{"@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ccts.cprst\/","https:\/\/x.com\/ccts_cprst","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCLagw5p-R3rIJWUto9wt-5Q","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/commission-for-complaints-for-telecom-television-services\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/#\/schema\/person\/98bbe25cf35ab33e6ac1045a6cab3809","name":"G A"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9012"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9012\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11624,"href":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9012\/revisions\/11624"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1031"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9012"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9012"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}