Ce plan a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour en juillet\u202f2025 et sera revu et mis \u00e0 jour au plus tard en juillet\u202f2030.<\/span><\/span><\/p>\nLa <\/span>CPRST<\/span> prendra les mesures suivantes pour pr\u00e9venir et \u00e9liminer les obstacles \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n
\n\u00c9tablissement de politiques en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9 <\/span><\/h2>\n Normes d\u2019accessibilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span> <\/span><\/h3>\nSection 3<\/h4>\n\n- Toute organisation assujettie \u00e9labore, met en \u0153uvre et tient \u00e0 jour des politiques r\u00e9gissant la fa\u00e7on dont elle atteint ou atteindra l\u2019objectif d\u2019accessibilit\u00e9 en satisfaisant aux exigences \u00e9nonc\u00e9es dans le pr\u00e9sent r\u00e8glement qui s\u2019appliquent \u00e0 son \u00e9gard.\u00a0<\/span><\/li>\n
- Les organisations assujetties, \u00e0 l\u2019exception des petites organisations, incluent dans leurs politiques une d\u00e9claration relativement \u00e0 leur engagement envers la satisfaction, en temps opportun, des besoins en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9 des personnes handicap\u00e9es.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
Mesures<\/h3>\n\n- La CPRST a \u00e9labor\u00e9 et publi\u00e9 une politique d\u2019accessibilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e et un plan pluriannuel d\u2019accessibilit\u00e9;<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- La CPRST a un processus standard concernant les plans d\u2019adaptation individualis\u00e9s.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- La CPRST pr\u00e9voit de revoir toutes les politiques et pratiques en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9 en 2025-2026, et r\u00e9guli\u00e8rement par la suite.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- La d\u00e9claration d\u2019engagement organisationnelle de la CPRST se trouve dans le plan pluriannuel d\u2019accessibilit\u00e9.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\u00c9tat de conformit\u00e9<\/h3>\n
Fait<\/p>\n
\nPlans d\u2019accessibilit\u00e9<\/h2>\nNormes d\u2019accessibilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es<\/h3>\nSection 4<\/span><\/h4>\n\n- Le gouvernement de l\u2019Ontario, l\u2019Assembl\u00e9e l\u00e9gislative, les organisations d\u00e9sign\u00e9es du secteur public et les grandes organisations font ce qui suit\u202f:\u202f\u202f<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
\n- \n
\n- ils \u00e9tablissent, mettent en \u0153uvre, tiennent \u00e0 jour et documentent un plan d\u2019accessibilit\u00e9 pluriannuel qui d\u00e9crit sommairement leur strat\u00e9gie pour, d\u2019une part, pr\u00e9venir et supprimer les obstacles et, d\u2019autre part, satisfaire aux exigences que leur impose le pr\u00e9sent r\u00e8glement;\u202f<\/span><\/li>\n
- ils affichent leur plan d\u2019accessibilit\u00e9 sur leur site Web, s\u2019ils en ont un, et le fournissent sur demande dans un format accessible;\u202f<\/span><\/li>\n
- ils examinent et actualisent leur plan d\u2019accessibilit\u00e9 au moins une fois tous les cinq ans.\u202f<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Mesures<\/h3>\n\n- Un plan pluriannuel d\u2019accessibilit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9 et d\u00e9crit la strat\u00e9gie de la CPRST pour pr\u00e9venir et \u00e9liminer les obstacles \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9. Le plan pluriannuel d\u2019accessibilit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 affich\u00e9 sur le site Web de la CPRST et est disponible dans un format accessible sur demande. La CPRST accueille favorablement les commentaires et explique comment s\u2019y prendre sur son site Web.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
- La CPRST examinera chaque ann\u00e9e le plan pluriannuel d\u2019accessibilit\u00e9 afin de d\u00e9terminer les changements n\u00e9cessaires et d\u2019assurer les progr\u00e8s. La CPRST examinera officiellement le plan pluriannuel d\u2019accessibilit\u00e9 tous les cinq ans.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\u00c9tat de conformit\u00e9<\/h3>\n
Fait<\/p>\n
\nFormation\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\nNormes d\u2019accessibilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es<\/h3>\nSection 7<\/span><\/h4>\n\n- Toute organisation assujettie veille \u00e0 ce que toutes les personnes suivantes re\u00e7oivent une formation sur les exigences des normes d\u2019accessibilit\u00e9 \u00e9nonc\u00e9es dans le pr\u00e9sent r\u00e8glement et sur les dispositions du <\/span>Code des droits de la personne<\/span><\/i> qui s\u2019appliquent aux personnes handicap\u00e9es\u202f:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
\n- \n
\n- les personnes qui sont des employ\u00e9s ou des b\u00e9n\u00e9voles de l\u2019organisation;\u202f\u202f<\/span><\/li>\n
- les personnes qui participent \u00e0 l\u2019\u00e9laboration des politiques de l\u2019organisation;\u202f\u202f<\/span><\/li>\n
- les autres personnes qui fournissent des biens, des services ou des installations pour le compte de l\u2019organisation.\u202f<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Mesures<\/h3>\n\n- La CPRST s\u2019assure que l\u2019ensemble des responsables, membres du personnel, b\u00e9n\u00e9voles et toutes les autres personnes qui traitent avec le public ou avec d\u2019autres parties au nom de la CPRST, et toutes les personnes qui participent \u00e0 l\u2019\u00e9laboration et \u00e0 l\u2019approbation des politiques, des pratiques et des proc\u00e9dures de la CPRST en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le, re\u00e7oivent une formation fond\u00e9e sur les exigences des <\/span>Normes d\u2019accessibilit\u00e9 pour les services \u00e0 la client\u00e8le<\/span><\/i>.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- L\u2019ensemble du personnel re\u00e7oit \u00e9galement une formation sur la <\/span>Loi de 2005 sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario<\/span><\/i> (LAPHO) et le <\/span>Code des droits de la personne<\/span><\/i> en ce qui concerne les personnes handicap\u00e9es.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- Une formation sur tous les changements apport\u00e9s aux politiques, aux pratiques et aux proc\u00e9dures r\u00e9gissant la prestation de services aux personnes handicap\u00e9es est offerte \u00e0 toutes les personnes sur une base continue.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
- \u00a0L\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du personnel de la CPRST re\u00e7oit une formation d\u2019appoint sur les normes pour les services \u00e0 la client\u00e8le \u00e9nonc\u00e9es dans la LAPHO. La prochaine formation d\u2019appoint sera dispens\u00e9e d\u2019ici d\u00e9cembre\u202f2025.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\u00c9tat de conformit\u00e9<\/h3>\n
Fait et en cours<\/p>\n
\nR\u00e9troaction<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\nNormes d\u2019accessibilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es<\/h3>\nSection 11<\/h4>\n
Toute organisation assujettie qui dispose d\u2019un processus de r\u00e9troaction lui permettant de recevoir des observations et d\u2019y r\u00e9pondre veille \u00e0 ce qu\u2019il soit accessible aux personnes handicap\u00e9es en fournissant ou en faisant fournir sur demande des formats accessibles et des aides \u00e0 la communication.<\/p>\n
Mesures<\/h3>\n\n- La CPRST m\u00e8ne des consultations annuelles avec des groupes d\u2019accessibilit\u00e9 partout au Canada afin de d\u00e9terminer comment elle peut continuellement am\u00e9liorer sa prestation de services pour mieux servir sa client\u00e8le en situation de handicap. La CPRST s\u2019est engag\u00e9e \u00e0 r\u00e9pondre aux divers besoins des personnes handicap\u00e9es.\u202fC\u2019est pourquoi elle re\u00e7oit avec plaisir les commentaires du public concernant l\u2019accessibilit\u00e9 de ses services. Son site Web indique plusieurs fa\u00e7ons dont les personnes peuvent faire part de leurs commentaires ainsi que les coordonn\u00e9es \u00e0 cet effet.\u202f\u202fLes personnes peuvent demander, sans frais, des formats accessibles ou des aides \u00e0 la communication pour fournir leurs observations.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\u00c9tat de conformit\u00e9<\/h3>\n
Fait et en cours<\/p>\n
\nFormats accessibles et aides \u00e0 la communication\u202f<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\nNormes d\u2019accessibilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es<\/h3>\nSection 12<\/span><\/h4>\n\n- Sauf disposition contraire, toute organisation assujettie fournit ou fait fournir \u00e0 la personne handicap\u00e9e qui le demande des formats accessibles et des aides \u00e0 la communication :<\/span>\n
\n- en temps opportun et d\u2019une mani\u00e8re qui tient compte des besoins en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9 de la personne qui d\u00e9coulent de son handicap;\u202f\u202f<\/span><\/li>\n
- \u00e0 un co\u00fbt qui n\u2019est pas sup\u00e9rieur au co\u00fbt ordinaire demand\u00e9 aux autres personnes.\u202f<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n- L\u2019organisation assujettie consulte l\u2019auteur de la demande lors de la d\u00e9termination de la pertinence d\u2019un format accessible ou d\u2019une aide \u00e0 la communication.\u202f<\/span><\/li>\n
- Toute organisation assujettie informe le public de la disponibilit\u00e9 de formats accessibles et d\u2019aides \u00e0 la communication.\u202f\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
Mesures<\/h3>\n\n- En 2023, la CPRST a int\u00e9gr\u00e9 les demandes de mesures d\u2019adaptation de la client\u00e8le dans son formulaire de plainte et dans son syst\u00e8me de gestion des plaintes. La CPRST continue d\u2019examiner les pr\u00e9occupations de la client\u00e8le en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9 et d\u2019y r\u00e9pondre.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- Les services de traitement des plaintes de la CPRST sont gratuits pour l\u2019ensemble de la client\u00e8le, dont les personnes en situation de handicap. La client\u00e8le n\u2019aura pas \u00e0 payer de frais pour les formats accessibles et les aides \u00e0 la communication.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- La CPRST fournira des renseignements et communiquera avec la client\u00e8le, le personnel et les autres parties prenantes par des moyens et des formats accessibles.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\n- Le site Web explique la fa\u00e7on dont la client\u00e8le peut communiquer avec la CPRST \u00e0 l\u2019aide des technologies d\u2019assistance du service t\u00e9l\u00e9scripteur (ATS) et du service de relais vid\u00e9o (SRV). Le personnel de la CPRST travaillera directement avec les interpr\u00e8tes du SRV pour s\u2019assurer que les plaintes sont bien comprises et trait\u00e9es.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
- La CPRST continuera, sur demande, de fournir ou de faire fournir aux personnes handicap\u00e9es en temps opportun des formats accessibles et des aides \u00e0 la communication, en tenant compte de leurs besoins en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\u00c9tat de conformit\u00e9<\/h3>\n
Fait<\/p>\n
\n