{"id":1602,"date":"2017-07-14T13:58:25","date_gmt":"2017-07-14T17:58:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/?page_id=1602\/"},"modified":"2025-07-02T11:38:46","modified_gmt":"2025-07-02T15:38:46","slug":"mission-vision-et-valeurs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ccts-cprst.ca\/fr\/a-notre-sujet\/mission-vision-et-valeurs\/","title":{"rendered":"Vision, mission et valeurs"},"content":{"rendered":"

Notre vision<\/h2>\n

Assurer la prestation de services de r\u00e8glement des plaintes exceptionnels qui renforcent le secteur des t\u00e9l\u00e9communications et de la t\u00e9l\u00e9vision au Canada.<\/p>\n

Notre mission<\/h2>\n

Fournir aux consommateurs et aux fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communications et de t\u00e9l\u00e9vision des services, des donn\u00e9es et des renseignements li\u00e9s au r\u00e8glement des plaintes de fa\u00e7on impartiale, \u00e9quitable et efficace.<\/p>\n

Nos valeurs<\/h2>\n

Excellence<\/em> \u2014 Tenir nos engagements \u00e0 am\u00e9liorer notre organisation par l\u2019autor\u00e9flexion et la croissance professionnelle.<\/p>\n

Int\u00e9grit\u00e9<\/em> \u2014 Respecter les normes les plus rigoureuses<\/a> en mati\u00e8re de professionnalisme et d\u2019int\u00e9grit\u00e9 dans tous les aspects de notre travail.<\/p>\n

Volont\u00e9 de r\u00e9soudre les diff\u00e9rends<\/em> \u2014 R\u00e9gler les plaintes gr\u00e2ce \u00e0 un service coh\u00e9rent, complet et rapide.<\/p>\n

Collaboration<\/em> \u2014 \u00c9couter les consommateurs, les fournisseurs de services et nos coll\u00e8gues, et collaborer avec eux pour atteindre nos objectifs communs.<\/p>\n

Respect<\/em> \u2014 Nous efforcer de cr\u00e9er un environnement dans lequel toutes les opinions et tous les points de vue sont entendus et valoris\u00e9s.<\/p>\n

Nos principes d\u2019exploitation<\/h1>\n

Les normes auxquelles nos employ\u00e9s devront se conformer dans leur travail, puisqu\u2019ils repr\u00e9sentent la CPRST et doivent respecter notre mandat.<\/p>\n