Études de cas

Depuis 2007, la CPRST a traité des milliers de plaintes, voici quelques exemples.

Mme K a surclassé son appareil sans fil avec un contrat de deux ans auprès de son fournisseur de services. Lorsqu’elle a reçu le nouvel appareil, elle n’en était pas satisfaite. Elle a donc appelé son fournisseur pour discuter des possibilités …



Monsieur D a annulé les services de télévision et internet qu’il recevait de son fournisseur. Toutefois, le fournisseur de services a continué de lui facturer les services après l’annulation, les frais des deux premiers mois ayant été automatiquement facturés sur sa …



Monsieur C a appelé son fournisseur de services pour s’enquérir des promotions de fidélité offertes pour le service sans fil dont il dispose. On l’a informé qu’une promotion lui serait offerte le mois suivant, dans le cadre de laquelle il recevrait …