Plaintes

Mandat

Notre mandat nous permet de vous aider à solutionner les plaintes portant sur les domaines suivants du secteur des télécommunications.

Notre processus de traitement des plaintes

Nous passons continuellement en revue notre processus de traitement des plaintes afin de vérifier qu’il est complet, juste et efficient.

Guide sur le dépôt d’une plainte

Notre but est d’évaluer votre plainte méthodiquement dans un délai raisonnable. Afin d’atteindre cet objectif, nous vous demandons de nous communiquer les renseignements qui sont mentionnés dans ce guide.

Comment déposer une plainte

Déposez une plainte en ligne, par téléphone, par télécopie ou par la poste.

Formulaire de plainte en-ligne

Déposez une plainte en ligne ou modifiez une plainte que vous avez déjà déposée.

Participating Service Providers

La liste des fournisseurs de services de télécommunications qui sont membres du CPRST (les FST).

Autres Ressources

Autres sites Web, entreprises et organisations qui peuvent être utiles.