Documents
- Notre histoire
- Aperçu historique de notre organisation.
- Rapports annuels
- Chaque année nous publions un rapport qui décrit nos activités et souligne nos grandes réalisations. Ce rapport est aussi une source de statistiques, relatives aux plaintes reçues, et d’informations d’intérêt pour le public.
- Décisions
- Les décisions du CPRST sont uniquement offertes dans la langue de correspondance du plaignant.
- Normes de rendement du CPRST
- Le CPRST s’engage à fournir un service à la clientèle efficace et convenable dans tous les secteurs d’activité, y compris le traitement des plaintes.
- Code de procédures
- Téléchargez notre Code de procédures pour en savoir plus sur les devoirs et les procédures du CPRST.
- Mieux faire connaître le CPRST
- Le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) est un organisme indépendant créé pour collaborer avec les consommateurs et les membres de l’industrie des télécommunications afin de résoudre les plaintes des consommateurs et des petites entreprises.
Ressources clés
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Guide sur le dépôt d’une plainte
Voir
-
Brochure électronique
Voir—PDF 3.4 MB
-
Code de procédures
Voir—PDF 53 KB
Fournisseurs de services participants
Pour voir la liste complète de nos fournisseurs de services de télécommunications (FSTs), cliquer ci-dessous. Vous pouvez visiter les sites Internet de nos membres, ou vous pouvez en choisir un parmis la liste pour porter plainte sur un fournisseur en particulier.
Contactez-nous
Pour déposer une plainte, veuillez utiliser notre formulaire électronique!
C’est rapide, facile et cela nous assure d’avoir toute l’information requise afin de vous aider à résoudre votre plainte.
Vous pouvez également nous contacter pour discuter de votre plainte ou nous poser une question. Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de l’Est.
ATS : 1-877-782-2384
courriel : response@ccts-cprst.ca
télécopieur : 1-877-782-2924
C.P. 81088
Ottawa, ON
K1P 1B1










































