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Notre histoire

Aperçu historique de notre organisation.

Rapports annuels

Chaque année nous publions un rapport qui décrit nos activités et souligne nos grandes réalisations. Ce rapport est aussi une source de statistiques, relatives aux plaintes reçues, et d’informations d’intérêt pour le public.

Décisions

Les décisions du CPRST sont uniquement offertes dans la langue de correspondance du plaignant.

Normes de rendement du CPRST

Le CPRST s’engage à fournir un service à la clientèle efficace et convenable dans tous les secteurs d’activité, y compris le traitement des plaintes.

Code de procédures

Téléchargez notre Code de procédures pour en savoir plus sur les devoirs et les procédures du CPRST.

Mieux faire connaître le CPRST

Le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) est un organisme indépendant créé pour collaborer avec les consommateurs et les membres de l’industrie des télécommunications afin de résoudre les plaintes des consommateurs et des petites entreprises.