Qui nous sommes

Nous vous invitons à en apprendre plus sur ces gens qui travaillent au CPRST, et y apportent expertise et expérience. Veuillez cliquer sur un des liens suivants pour en savoir plus sur :

le commissaire et les employés du CPRST
le conseil d’administration

Le Commissaire et les employés du CPRST

En août 2008, Howard Maker a été nommé Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications. Il est le premier à occuper un tel poste au Canada.

Diplômé de l’Université de Toronto ainsi que de la Faculté de droit de Osgoode Hall, M. Maker a été admis au Barreau de l’Ontario en 1985. Il a plusieurs années d’expérience en droit et dans le domaine des affaires réglementaires, ainsi que dans le traitement des plaintes et la conduite d’enquêtes. Il a mené des enquêtes et dirigé des enquêteurs du Barreau du Haut-Canada, pour ensuite être nommé Directeur des enquêtes au Collège des médecins de l’Ontario.

Par la suite, en sa qualité d’adjoint senior de l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement, il a mené des enquêtes et dirigé la division responsable des enquêtes sur les investissements.

Depuis son arrivée à la tête du CPRST, M. Maker a centré son attention sur la réorganisation et l’amélioration des méthodes de fonctionnement de cette nouvelle organisation en pleine croissance, afin d’assurer son développement sur des bases solides. Il a aussi veillé à sensibiliser le public et les principaux acteurs du milieu des télécommunications au rôle et à l’existence du CPRST.

Les employés du CPRST proviennent de divers milieux et apportent une expérience diversifiée à l’organisation. Ils ont œuvré dans les associations de consommateurs, le milieu des affaires réglementaires, l’industrie des télécommunications et comme avocats.

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Notre conseil d’administration

La structure de notre conseil d’administration assure la participation de tous les intervenants tout en préservant son indépendance de l’industrie des télécommunications. Le conseil se compose de sept administrateurs :

  • Quatre administrateurs indépendants, dont deux sont nommés par des groupes de défense des consommateurs; et,
  • Trois administrateurs provenant de l’industrie, chacun représentant respectivement les « ESLT » (entreprises de services locaux titulaires) participants, les « entreprises de câblodistribution » participants et les autres fournisseurs de services participants.

Biographies des administrateurs

Administrateurs indépendants

On s’attend des administrateurs indépendants qu’ils offrent une diversité d’expérience et d’intérêts, soient des individus connus et respectés à l’échelle régionale et nationale, et représentatifs de la population canadienne pource qui est de la représentation des genres, des langues, des minorités et des régions.

Marie Bernard-Meunier (présidente)

Marie a agi comme ambassadrice du Canada à l’UNESCO, aux Pays-Bas et en Allemagne, et elle a travaillé à Ottawa à titre de sous-ministre adjointe, Enjeux mondiaux et Culture. Depuis qu’elle a quitté le Service, elle a publié de très nombreux textes sur diverses questions de politique étrangère et elle a travaillé comme chargée de cours dans plusieurs universités canadiennes. Elle siège actuellement au Comité de vérification de l’Agence spatiale canadienne et elle est aussi membre du conseil d’administration et du conseil des gouverneurs de L’Idée fédérale, un groupe de réflexion sur le fédéralisme établi à Montréal. Elle s’est récemment jointe au conseil d’administration de la Glenn Gould Foundation. Elle est titulaire d’une maîtrise en sciences politiques de l’Université de Montréal et elle est diplômée de l’École nationale d’administration, à Paris.

Catherine Aczel Boivie

Cadre supérieure et P.D.G., Catherine a présidé à l’accroissement de la valeur stratégique de la technologie de l’information à titre de facilitatrice d’affaires à Vancity Credit Union, à la Pacific Blue Cross et à la CAA (Colombie-Britannique). Elle siège actuellement à plusieurs conseils, dont ceux de la Insurance Corporation of B.C. (ICBC), de la Burnaby Board of Trade, de MedicAlert Canada, du théâtre Artsclub et elle est aussi cadre en résidence à l’École de commerce Beedie de l’Université Simon Fraser. Elle est titulaire d’un baccalauréat en mathématiques de l’Université de Waterloo, d’une maîtrise en éducation et d’un doctorat de l’Université de Toronto. Elle est une conférencière reconnue en Amérique du Nord, en Europe et en Chine, et est également une blogueuse active et une auteure.

Membres provenant des groupes de consommateurs

Marina Pavlović

Marina est professeure adjointe à la Faculté de droit de l’Université d’Ottawa, Section de Common Law, où elle est membre du Centre de recherche en droit, technologie et société. Elle a de l’expérience en enseignement et en recherche dans les domaines de la protection des consommateurs, des télécommunications, du droit et des politiques en matière de technologie et du règlement de différends. Diplômée de la Faculté de droit de l’Université de Belgrade (Serbie), elle est également titulaire d’une maîtrise en droit (concentration droit et technologie) de l’Université d’Ottawa.

Jacques C. P. Bellemare

M. Bellemare est titulaire d’un diplôme en génie physique de l’École polytechnique de Montréal (1961) et d’une maîtrise en administration des affaires (M.A.A.) de l’Université Laval de Québec (1973). Dans le secteur privé, il a travaillé en téléphonie chez Bell Canada, en câblodistribution à Cablevision Nationale (acquise par Vidéotron), en consultation chez Raymond, Chabot, Martin, Paré, et en réglementation à Téléglobe Canada après sa privatisation. Depuis 1994, au sein de sa firme STEM Consultants Inc., il agit comme expert-conseil indépendant dans le secteur de la réglementation économique des entreprises de services publics, principalement dans le secteur énergétique. Dans le secteur public, Jacques a agi, de 1982 à 1988, comme régisseur à la Régie des services publics du Québec qui réglementait alors certaines entreprises de téléphonie situées au Québec, dont Québec-Téléphone et Télébec.

Administrateurs provenant de l’industrie

Les administrateurs provenant de l’industrie représentent chacune des catégories de participants « ESLT », « entreprises de câblodistribution » et « autres FST ». Les administrateurs actuels provenant de l’industrie sont Ruby Barber (ESLT), Dennis Béland (entreprises de câblodistribution) et Bram Abramson (autres FST).

Entreprises de services locaux titulaires (ESLT)

Août 2015 à janvier 2016 — Marten Burns
Janvier à juillet 2016 — Ruby Barber

Ruby est avocate générale adjointe aux affaires juridiques et réglementaires chez Bell Canada à Ottawa. Elle est entrée au service de Bell en 1997 et possède une expérience variée des affaires juridiques et réglementaires dans le domaine des télécommunications. Récemment, elle était responsable de l’équipe juridique qui s’occupe des consommateurs chez Bell Canada et qui traite quotidiennement des questions juridiques touchant les clients de Bell, dont le Code sur les services sans fil. Auparavant, elle soutenait l’équipe des fusions et acquisitions de Bell, en tant qu’avocate générale adjointe (fusions et acquisitions). Avant d’entrer au service de Bell, Ruby travaillait comme avocate chez Fasken Martineau à Toronto et pratiquait le droit des sociétés et des valeurs mobilières. Elle est diplômée de l’Université Queen’s en sciences politiques (avec distinction) et de la faculté de droit d’Osgoode Hall et elle a été admise au Barreau de l’Ontario en 1991.

Entreprises de câblodistribution

Dennis Béland

M. Béland est vice-président, Affaires réglementaires, télécommunications, à Québecor Média inc. Il est titulaire d’un baccalauréat en génie et gestion et d’une maîtrise en politique publique de la John F. Kennedy School of Government de l’Université Harvard. Il est membre du conseil d’administration du Consortium canadien pour la TNL inc., du Consortium de gestion de la numérotation canadienne inc., et un ancien administrateur de l’Association canadienne des télécommunications sans fil.

Autres fournisseurs de services participants

Août 2015 à juin 2016 — Jill Schatz
Juillet 2016 — Bram Abramson

Bram est chef du contentieux et responsable de la réglementation à TekSavvy Solutions Inc., où il agit aussi comme chef de la protection des renseignements personnels, en plus de s’occuper des affaires concernant la réglementation, le droit d’auteur et le commerce des communications, ainsi que le droit des consommateurs. Avant d’entrer au service de TekSavvy, Bram a pratiqué le droit des communications chez McCarthy Tétrault, S.E.N.C.R.L., s.r.l., et avant d’entreprendre sa carrière juridique, il a occupé des fonctions de haut niveau dans le domaine de la recherche sur l’industrie, et ce, au CRTC et à TeleGeography, une entreprise de cartographie de réseaux établie à Washington. Bram est diplômé des universités Concordia (B.A. en communications) et McGill (B.C.L./L.L.B., droit), en plus d’être membre du Barreau de l’Ontario, et il détient les titres de CIPP/C et de CIPM (domaine de la protection des renseignements personnels).