Carrières au sein du CPRST

Agent(e) du service à la clientèle bilingue

Poste permanent, temps plein
Pour poser votre candidature: Beau Schwartz (beau.schwartz@ccts-cprst.ca)

Le CPRST est une organisation de taille moyenne située au centre ville d’Ottawa. Nous sommes  à la recherche immédiate d’un agent du service à la clientèle bilingue. Notre mandat est de faciliter la résolution de plaintes provenant de consommateurs ou de petites entreprises de façon impartiale lorsque la communication directe entre le plaignant et le fournisseur de service s’est révélée infructueuse. L’agent du service à la clientèle relèvera directement du directeur du service à la clientèle. Le candidat retenu sera directement impliqué dans tous les aspects touchant à la communication, que ce soit au niveau des demandes écrites de renseignements et/ou des plaintes reçues par téléphone,  télécopieur,  courrier électronique en français et en anglais. Le candidat doit également posséder un minimum de 2 années d’expérience antérieure dans un centre d’appel, et doit avoir des compétences bien développées dans le domaine du service à la clientèle, ce qui lui permettra d’identifier, d’évaluer et de répondre clairement et précisément à toutes les demandes de renseignements. Le candidat doit également être enthousiaste et être capable de travailler dans un environnement d’équipe dynamique.