Le CPRST en bref

Bienvenue sur notre site web!

Le commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) est une organisation indépendante qui s’emploie à résoudre votre plainte, portant sur vos services de télécommunications, de concert avec votre fournisseur de services (FST).

Le meilleur moyen de résoudre une plainte est de contacter directement votre fournisseur de services. Cependant, si cela s’avère inutile, nous serons là pour vous aider à trouver, avec votre fournisseur de services, une solution à votre différend. Nous tenterons d’établir si une solution à l’amiable peut être trouvée entre vous et votre fournisseur de services. Si cela s’avère impossible, nous analyserons la plainte, et émettrons une opinion sur ses fondements et les pistes de solutions à explorer.

Nous nous efforçons de résoudre les différends d’une manière indépendante, équitable et efficace.

Ce site vous permettra de déposer une plainte, d’obtenir des informations sur notre procédure, ainsi que d’accéder à divers liens, dont ceux des fournisseurs de services membres de notre organisation. Vous pourrez également en apprendre plus sur nous, la nature de notre mandat et notre rôle dans la résolution de vos plaintes en matière de télécommunications.

Votre opinion est appréciée. Si vous avez des commentaires ou suggestions à propos de notre site, vous pouvez nous les faire parvenir à l’adresse : response@ccts-cprst.ca.

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Nouvelles

• Juin 2010

  le CPRST approuve les modifications au code de procédures.…

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• Mai 2010

  Le CRTC amorce son examen des trois dernières années d’opération du CPRST, tel qu’énoncé dans la Décision de Télécom 2007-130 et  la Décision 2008-46. Davantage d’information au sujet de cette procédure est disponible sur le site du CRTC.…

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• Avril 2010

  Le CPRST est en période de recrutement. Plusieurs postes sont disponibles.…

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• Février 2010

  Le CPRST élaborera un code pour les débranchements et les dépôts…

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• Janvier 2010

  Le CPRST procède au lancement de son nouveau site web…

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