Le CPRST en bref

Bienvenue sur notre site web!

Le commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) est une organisation indépendante qui s’emploie à résoudre votre plainte, portant sur vos services de télécommunications, de concert avec votre fournisseur de services (FST).

Le meilleur moyen de résoudre une plainte est de contacter directement votre fournisseur de services. Cependant, si cela s’avère inutile, nous serons là pour vous aider à trouver, avec votre fournisseur de services, une solution à votre différend. Nous tenterons d’établir si une solution à l’amiable peut être trouvée entre vous et votre fournisseur de services. Si cela s’avère impossible, nous analyserons la plainte, et émettrons une opinion sur ses fondements et les pistes de solutions à explorer.

Nous nous efforçons de résoudre les différends d’une manière indépendante, équitable et efficace.

Ce site vous permettra de déposer une plainte, d’obtenir des informations sur notre procédure, ainsi que d’accéder à divers liens, dont ceux des fournisseurs de services membres de notre organisation. Vous pourrez également en apprendre plus sur nous, la nature de notre mandat et notre rôle dans la résolution de vos plaintes en matière de télécommunications.

Votre opinion est appréciée. Si vous avez des commentaires ou suggestions à propos de notre site, vous pouvez nous les faire parvenir à l’adresse : response@ccts-cprst.ca.

Nouvelles

  • 11 mai 2012

    Le 14 novembre 2011, le CRTC a émis la Décision de télécom 2011-702 (http://www.crtc.gc.ca/fra/archive/2011/2011-702.htm). Cette Décision prévoit l’entrée en vigueur d’un code de conduite (« le code ») le 14 mai 2012…

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  • 10 mai 2012

    Le CPRST est heureux d’annoncer que Fongo Inc. qui fournit aussi ses services sous les marques freephoneline.ca, Dell Voice, Bud Phone, Bud Light Phone, Bug Light Lime Phone et Kokanee Phone, et Metro-Montreal Communications Inc. qui fournit aussi ses services sous la marque Télé-Page s’est joint à ses fournisseurs de services participants.…

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  • 30 avril 2012

    Le CPRST annonce un mis à jour au document “Mieux faire connaître le CPRST”…

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  • 19 avril 2012

    Le CPRST est heureux d’annoncer que G3 Telecom s’est joint à ses fournisseurs de services participants.…

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  • 16 avril 2012

    Le CPRST est heureux d’annoncer que Primo Communications s’est joint à ses fournisseurs de services participants.…

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