Le CPRST en bref

Bienvenue sur notre site web!

Le commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) est une organisation indépendante qui s’emploie à résoudre votre plainte, portant sur vos services de télécommunications, de concert avec votre fournisseur de services (FST).

Le meilleur moyen de résoudre une plainte est de contacter directement votre fournisseur de services. Cependant, si cela s’avère inutile, nous serons là pour vous aider à trouver, avec votre fournisseur de services, une solution à votre différend. Nous tenterons d’établir si une solution à l’amiable peut être trouvée entre vous et votre fournisseur de services. Si cela s’avère impossible, nous analyserons la plainte, et émettrons une opinion sur ses fondements et les pistes de solutions à explorer.

Nous nous efforçons de résoudre les différends d’une manière indépendante, équitable et efficace.

Ce site vous permettra de déposer une plainte, d’obtenir des informations sur notre procédure, ainsi que d’accéder à divers liens, dont ceux des fournisseurs de services membres de notre organisation. Vous pourrez également en apprendre plus sur nous, la nature de notre mandat et notre rôle dans la résolution de vos plaintes en matière de télécommunications.

Votre opinion est appréciée. Si vous avez des commentaires ou suggestions à propos de notre site, vous pouvez nous les faire parvenir à l’adresse : response@ccts-cprst.ca.

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Nouvelles

• 25 janvier 2012

  Le CPRST est heureux d’annoncer que BlueTone Canada s’est joint à ses fournisseurs de services participants.…

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• 21 décembre 2011

  Le CPRST est heureux d’annoncer que Brama Telecom Inc. s’est joint à ses fournisseurs de services participants.…

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• 4 novembre 2011

  Le CPRST publie son rapport annuel 2010-2011

  Dans son rapport annuel 2010-2011, le CPRST signale une augmentation de 114 % du nombre de plaintes et que 87 % de toutes les plaintes ont été résolues à la satisfaction du client.…

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• 28 octobre 2011

  Le CPRST est heureux d’annoncer que Cooptel s’est joint à ses fournisseurs de services participants.…

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• 24 octobre 2011

  Le CPRST est heureux d’annoncer que Réseaux Convergia inc. s’est joint à ses fournisseurs de services participants.…

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