Le CPRST en bref

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Le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) est une organisation indépendante qui s’emploie à résoudre votre plainte, portant sur vos services de télécommunications, de concert avec votre fournisseur de services (FST). Le meilleur moyen de résoudre une plainte est de contacter directement votre fournisseur de services. Cependant, si cela s’avère inutile, nous serons là pour vous aider à trouver, avec votre fournisseur de services, une solution à votre différend. Nous tenterons d’établir si une solution à l’amiable peut être trouvée entre vous et votre fournisseur de services. Si cela s’avère impossible, nous analyserons la plainte, et émettrons une opinion sur ses fondements et les pistes de solutions à explorer. Nous nous efforçons de résoudre les différends d’une manière indépendante, équitable et efficace. Ce site vous permettra de déposer une plainte, d’obtenir des informations sur notre procédure, ainsi que d’accéder à divers liens, dont ceux des fournisseurs de services membres de notre organisation. Vous pourrez également en apprendre plus sur nous, la nature de notre mandat et notre rôle dans la résolution de vos plaintes en matière de télécommunications. Votre opinion est appréciée. Si vous avez des commentaires ou suggestions à propos de notre site, vous pouvez nous les faire parvenir à l’adresse : response@ccts-cprst.ca.

Nouvelles

  • 26 juin 2017 Le CPRST est heureux d’annoncer que Cross Country T.V. Limited est maintenant un fournisseur de services participant.
  • 15 juin 2017 Le CRTC révise le Code sur les services sans fil
  • 14 juin 2017 Le CPRST est heureux d’annoncer que GETUS Communications Inc. est maintenant un fournisseur de services participant.
  • 6 juin 2017 Le CPRST est heureux d’annoncer que AllCore Communications Inc. est maintenant un fournisseur de services participant.
  • 5 juin 2017 Le CPRST est heureux d’annoncer que Cable Cable Inc. est maintenant un fournisseur de services participant.
  • 30 mai 2017 le CPRST annonce que VOIS n’est pas redevenu membre du CPRST
  • 15 mai 2017 Le CPRST est heureux d’annoncer que TelKel Inc. est maintenant un fournisseur de services participant.
  • 11 mai 2017 Le CPRST est heureux d’annoncer que AireNet Internet Solutions est maintenant un fournisseur de services participant.
  • 28 avril 2017 le CRTC ordonne à VOIS de redevenir membre du CPRST
  • 26 avril 2017 Le CPRST est heureux d’annoncer que Iristel est maintenant un fournisseur de services participant.
  • 25 avril 2017 Le CPRST est heureux d’annoncer que VoIP Much Phone Company Inc est maintenant un fournisseur de services participant.
  • 20 avril 2017 Le CPRST est heureux d’annoncer que Quantum Xpress Ltd. qui fournit ses services sous la marque Parolink.net est maintenant un fournisseur de services participant.
  • 12 avril 2017 Le CPRST est heureux d’annoncer que Réseau Picanoc.net est maintenant un fournisseur de services participant.
  • 6 avril 2017 COMMUNIQUÉ : La non-divulgation de renseignements essentiels, principal motif des plaintes des consommateurs à l’endroit des entreprises de télécommunications
  • 27 mars 2017 Le CPRST est heureux d’annoncer que K2 Systems Inc. est maintenant un fournisseur de services participant.
  • 15 mars 2017 Le CPRST est heureux d’annoncer que Lemalu Holdings Ltd qui fournit ses services sous la marque MCSNet est maintenant un fournisseur de services participant.