Le CPRST en bref

Bienvenue sur notre site web!

Le Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST) est une organisation indépendante qui s’emploie à résoudre votre plainte, portant sur vos services de télécommunications, de concert avec votre fournisseur de services (FST). Le meilleur moyen de résoudre une plainte est de contacter directement votre fournisseur de services. Cependant, si cela s’avère inutile, nous serons là pour vous aider à trouver, avec votre fournisseur de services, une solution à votre différend. Nous tenterons d’établir si une solution à l’amiable peut être trouvée entre vous et votre fournisseur de services. Si cela s’avère impossible, nous analyserons la plainte, et émettrons une opinion sur ses fondements et les pistes de solutions à explorer. Nous nous efforçons de résoudre les différends d’une manière indépendante, équitable et efficace. Ce site vous permettra de déposer une plainte, d’obtenir des informations sur notre procédure, ainsi que d’accéder à divers liens, dont ceux des fournisseurs de services membres de notre organisation. Vous pourrez également en apprendre plus sur nous, la nature de notre mandat et notre rôle dans la résolution de vos plaintes en matière de télécommunications. Votre opinion est appréciée. Si vous avez des commentaires ou suggestions à propos de notre site, vous pouvez nous les faire parvenir à l’adresse : response@ccts-cprst.ca.

Nouvelles

  • 23 septembre 2016

    Avis aux consommateurs – Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) avertit les clients de Téliphone Navigata Westel Communications (TNW) de se préparer à un débranchement possible de leurs services. …

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  • 22 septembre 2016

    Le CPRST actualise le guide annoté du Code sur les services sans fil du CRTC…

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  • 21 septembre 2016

    Le CPRST est heureux d’annoncer que Ring Central Canada Inc. qui fournit ses services sous les marques GLIP, GLOBAL OFFICE, RINGCENTRAL, RINGCENTRAL (and design), RINGCENTRAL FAX, RINGCENTRAL OFFICE et RINGCENTRAL PROFESSIONAL est maintenant un fournisseur de services participant.…

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  • 20 septembre 2016

    Le CPRST est heureux d’annoncer que Andrews Wireless Ltd. qui fournit ses services sous la marque Andrews Wireless est maintenant un fournisseur de services participant.…

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  • 25 août 2016

    Le CPRST est heureux d’annoncer que On Call Centre Inc. qui fournit ses services sous la marque On Call Centre est maintenant un fournisseur de services participant.…

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